Ieder bedrijf is een merk. Ja, ook jouw bedrijf is een merk. Net zoals jij als persoon een reputatie in je woonwijk of buurt hebt, heeft je merk een reputatie binnen én buiten je doelgroep. En net zoals jouw privédaden en uitingen direct invloed hebben op je reputatie onder je buurtjes, hebben alle uitingen en verschijningen van je merk direct invloed op wat je (potentiële) doelgroep van je merk vindt. Dus: je merk is belangrijk. Zoals onze oma’s toevallig allebei wel eens zeiden: “Enkel de grootste brand komt in de krant”. En laat ons nu net goed zijn in het strategisch opbouwen en handhaven van merken.

Er zijn planeetgenoten die denken dat een merk bouwen hetzelfde is als een logo ontwerpen. Maar goed, er zijn ook mensen die denken dat melk door machines gemaakt wordt. Dat wil nog niet zeggen dat het waar is. Een logo is slechts één van de vele tentakels van je merk. OK, toegegeven: het logo is de visuele kern van je merk. Maar een merk is veel meer dan dat.

Je merk is de toon waarop je tekstueel en verbaal naar buiten treedt. Je merk is de stropdas van je accountmanagers - of het gebrek daar aan. Je merk is hoe snel je de telefoon opneemt en je merk is of je chauffeur altijd te hard rijdt - of juist galant in het verkeer is. Je merk is de som van alle positieve én negatieve dingen die je bedrijf doet. Dat alles kun je op zijn beloop laten en zien waar de katamaran strandt. Of, je kunt je verstand gebruiken en hiervoor een plan laten opstellen (tip).